Si se da esa circunstancia, en el momento de recibir el pedido, si aprecias un daño evidente deberás indicárselo al repartidor y dejarlo indicado en el albarán de entrega. Si firmas el albarán de entrega pero no indicas el estado "defectuoso" del embalaje, el repartidor no se hará responsable de la mercancía defectuosa y no habrá manera de demostrar que el producto se te entregó ya roto.
Para la gestión de cualquier producto dañado deberás ponerte en contacto con GAUDY aportando toda la información posible en las 48h posteriores a la entrega, para así poder gestionar el problema con la mayor celeridad y generarte las menores molestias posibles.